قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی Choconut
۱) ارسال تهران
سفارشهای تهران از طریق «الوپیک» و در صورت نیاز با «پیک ماشین تپسی» ارسال میشوند. هزینه ارسال بهطور کامل بر عهده مشتری است و هنگام تحویل به پیک پرداخت میشود.
۲) ارسال شهرستانها
برای سایر شهرها، ارسال از طریق «تیپاکس» انجام میشود. هزینه تیپاکس بهصورت «پسکرایه» است و مشتری هنگام تحویل مرسوله آن را پرداخت میکند.
۳) زمان ارسال و تحویل
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل پیک یا تیپاکس میشوند. پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرها و شرایط حمل بر عهده شرکت حملونقل است.
۴) مرجوعی کالاهای معیوب یا نامعتبر
مشتری در صورت دریافت کالای تاریخگذشته یا تقلبی، حق مرجوع کردن محصول را دارد. این موضوع باید در اولین فرصت پس از تحویل، همراه با عکس و مستندات به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۵) مرجوعی سایر موارد
به دلیل ماهیت مواد غذایی، امکان مرجوعی کالاهای بازشده یا مصرفشده وجود ندارد. مرجوعی فقط مطابق شرایط ذکرشده در بند ۴ پذیرفته میشود.
۶) قیمتها و تغییرات
قیمت محصولات ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. معتبرترین قیمت، همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت درج شده است. در صورت عدم موجودی یا خطای سیستمی، سایت حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
۷) اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح از جمله نام، آدرس دقیق و شماره تماس معتبر وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.
۸) پرداختها و بازگشت وجه
پرداخت از طریق درگاه امن انجام میشود. در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه، مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده میشود. پس از ارسال کالا، بازگشت وجه فقط با رعایت قوانین مرجوعی امکانپذیر است.
۹) اصالت و کیفیت کالاها
تمام محصولات موجود در Choconut اصل بوده و دارای تاریخ مصرف معتبر هستند. نگهداری نامناسب توسط مشتری پس از تحویل، خارج از مسئولیت فروشگاه است.
۱۰) حریم خصوصی و تغییر قوانین
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارشها استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد. قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند و آخرین نسخه موجود در سایت ملاک عمل است.